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카카오톡 친구 추가 방법 입니다.

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   예약내용을 확인 후 회원정보에 기재한 연락처를 통해 카카오톡 친구추가 연락 또는 기재하신 연락처에 전화연락을 드려 보다 더 자세한 상담을 통해

   카카카오톡으로 요금 인보이스 및 바우처를 발부해 드립니다.

   만약 카카오톡이 본인이 설정한 아이디로만 친구추가가 가능하다면 예약시 기타사항란에 카카오톡 아이디를 기재해 주시면 코코넛 투어에서 친구 추가 후 상담 진행해 드립니다.

   카카오톡 연결이 안되면 예약 상담 뿐만 아니라 인보이스와 바우처 수령등이 불가능 하여 예약이 불가능 합니다.

2. 카카오톡으로 인보이스를 수령하시면 인보이스에 기재되 있는 입금 금액을 저희 계좌로 입금을 하시고 입금 하셨다고 말씀을 주시면 입금 확인 후 예약 진행해 드립니다.

   저희 코코넛 투어의 모든 상품은 최저가 프로모션 요금으로 맞추어져 있기 때문에 현금영수증 및 카드결제는 불가능 합니다. 

3. 코코넛 투어 카카오톡 ID : coconuttour 로 친구추가 또는  070-4617-6588 하신 후 바로 상담 후 예약 진행 할 수 있습니다. [플러스 친구 에서는 상담을 진행 하지 않습니다]

    업무시간은 한국시간 기준 10:00 ~ 19:00 이며 주말 및 공휴일은 휴일입니다.

    업무시간외 카톡은 비상용으로만 가동하며 전화 상담은 불가능합니다.

※ 모든 상담과 요금 인보이스 그리고 바우처는 카톡으로 이루어 집니다. ※

임박해서 예약주실는 경우 인기 있는 투어는 풀북으로 추가 예약이 불가 할 수 있습니다.

또한 예약 진행중에도 풀북킹이 되는 경우도 있습니다.

일반적으로 푸켓에 오시기 1주~2주 전에 예약을 권해 드립니다.

스파의 경우 원하시는 날짜, 혹은 시간대가 풀북일 가능성이 높습니다.

때문에 예약은 호텔이 확정되고 출발 전 여유있게 예약진행을 하시는 것이 좋답니다.

 푸켓에 도착 후 예약도 가능합니다.

단! 모든 거래는 서류로만 진행이 되기 때문에 저희가 드리는 인보이스에 있는 계좌로 인터넷 뱅킹등을 이용해 입금을 하셔야 예약 진행 가능합니다.

만약 태국 바트로 진행을 원할 경우 현지 호텔 로비 또는 투어 부스를 통해 예약 진행을 하시면 됩니다.

투어 당일이 아닌 전날등에 아무리 비가 많이 와도 투어 당일날 진행 되는지 아닌지 알 수가 없으니 당일을 기준으로 보셔야 합니다.

푸켓 섬 투어의 경우 대부분 비가 와도 투어는 진행이 됩니다.

비가 오더라도 바우처에 기재된 픽업타임 예정대로 대기를 먼저 해 주셔야 합니다. 

다만, 해당투어업체가 당일 아침 악천후로 진행이 불가 하다고 판단이 되어서 취소하게 되는 경우 코코넛투어로 통보가 오고, 코코넛투어에서 각 고객님에게

취소되었음을 안내 해드립니다. (다른 연락이 없는 경우 예정대로 픽업을 준비해주시면 됩니다.)

투어 취소가 되는 경우 전액 환불이 가능하며

다른 날짜로 변경하여 투어를 원하시는 경우 업체에서 추가 예약이 가능하다고 하면 예약을 도와 드립니다.

환불은 한국에서 취소 또는 환불 게시판에 문의 주시면 담당자가 처리해 드리며 다른 상품으로 대처도 가능합니다.

다만 투어가 진행되는 경우 고객님의 판단아의 투어를 포기하시게 되면 환불은 불가 합니다.

코코넛투어 업무시간은 한국시간 기준 월~금요일 까지 10시~19시 입니다.

예약 상담 등은 업무시간내 가능하며 업무시간 외에는 전화상담은 불가능합니다. 카톡은 비상용으로만 이용됩니다.

섬투어의 경우 픽업시간이 아침 일찍이기 때문에 당일 예약이 불가합니다.

오후투어, 마사지, 차량, 쇼의 경우 임박예약을 원하시는 경우 코코넛투어 카카오톡으로 가능여부를 확인 하시면 됩니다.

카카오톡 : COCONUTTOUR

코코넛투어에서는 모든 개별 상품의 예약이 가능합니다.

카카오톡 @coconuttour 문의 주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다.

목적 장소 (보통 로비에서 가까운 주차장 또는 로비 안)에 차량이 도착을 하면 보통 차량 기사님 들이 예약하신 투어 장소나 투어 명을 외치십니다.

[절대 기사님은 손님을 직접 찾으러 다니지 않아요]

차량픽업 기사님께 바우처 보여드리고 기사님께서 확인 후 맞으면 차량에 탑승가능해요.

최대 대기시간 기준 [최초대기시간과 최대대기시간을 같이 기재해 드립니다. 공항샌딩은 제외] 10분이상 늦을시 상담진행을 했던 카톡 또는 바우처 하단에 있는 번호로 전화 주시면 차량위치 확인해 드려요

되도록이면 차량이 들어오는 곳이 잘 보이는 곳)에서 대기해주세요

투어 픽업시간은 해당 투어업체측에서 정해주는 시간이므로, 변경 또는 지정이 불가 합니다.

팡아만투어, 산호섬투어, 요트투어, 유람선투어의 경우 예약은 가능하지만, 투어 중 문제시 현지투어사와 코코넛투어에서 책임을 지어 드릴 수 없습니다.

꼭, 필요하시는 분들은 "투어동의"에 사인을 하시고 상품예약을 하시기 바랍니다.

바우처는 상담시 진행했던 카톡으로 바로 드리며 원하실 경우 상담했던 카톡으로 이메일을 말씀주시면

이메일로 발송해 드립니다.

만약 바우처가 48시간이 지나도 수령하지 못하시면 다시 재요청 하시면 확인 후 발송해 드립니다.

호텔, 피피섬, 레스토랑, 서프하우스, 배편의 예약건 의 경우 바우처 출력할 필요가 있습니다.

그 이외 바우처는 휴대폰 및 메일또는 홈페이지, 휴태폰을 이용하여 보여주시면 확인이 가능합니다.

문제발생할 경우 코코넛투어 비상연락망을 이용하여 연락주시면 됩니다.

코코넛투어는 인터넷 자유여행사와 같이 예약 대행여행사로 고객님이 원화로 입금해주신 금액을 바트로 환전해서 현지여행사로 지불됩니다.

환율은 바트화 [기준환율]이 아닌 [은행고지 바트화 구매환율]을 적용됩니다.

환율은 [인보이스 등록당시] 바트화 구매시 금액으로 고정됩니다. (결재 당시 환율이 아닙니다.)

만약 입금당시 환율적용이 필요하신 경우 문의후 게시판을 통해 재 적용을 받을 수 있답니다.

시티투어시 기사님 식사는 알아서 챙겨 드실겁니다.

걱정 안하셔도 될 것 같습니다. 

태국은 전부 팁문화 입니다.

서비스의 만족에 대하여 감사의 표시를 팁으로 많이하죠!

팁은 어느정도가 적당 할까요? 

태국돈 100밧이나 US달러 2불에서 3불정도가 적당합니다.

원화로는 약 2,000원 ~ 3,000원 정도

보다 더 자세한 사항 클릭

레이트체크아웃을 원하시는 분들은 호텔 예약접수 후 Q&A에 문의 주시면 됩니다.

예약주신 호텔의 가능여부에 따라서 인보이스에 반영해드립니다.

대부분 호텔의 경우 레이트체크아웃은 18시까지 1박요금의 50% 적용이 됩니다.

호텔에 직접 신청하고 결재하시는 경우

코코넛투어 1박요금의 50%가 아닌 호텔 1박 정가금액의 50% 가격으로 지불하게 됩니다.